Онтарианец, живеещ с рак в продължение на една година, без да знае, сред множеството оплаквания до пазач

Все по-голям брой хора подават тъжби до службата на омбудсмана на пациентите в Онтарио, която споделя, че е завършила рекорден брой следствия предходната година, в това число случай, при който човек е бил изписан от болница, без да му бъде казано, че има рак.

В годишния отчет на пациентския омбудсман, оповестен в четвъртък, се споделя, че има 4886 нови тъжби, подадени сред април 2024 година и март 2025 година, което е 10% нарастване по отношение на миналата година. Той също по този начин отбелязва, че е разрешил 4 863 недоволства, някои от които се отнасят за миналата година.

Докладът демонстрира, че доста от пациентите не се усещат чути и някои са напуснали незабавното поделение прибързано, без следене. Други повдигнаха проблеми с потреблението на мощ с предизвикателно държание, както и неналичието на осведомена за контузия акушерска/гинекологична помощ, за която канадската преса заяви през юни.

„ Ако не поддържате връзка добре в опазването на здравето, тогава в действителност си създавате проблеми “, споделя пациентският омбудсман Крейг Томпсън.

Той споделя, че жалбите са били непрестанно нараства след откриването на офиса му през 2016 година, което той отдава частично на повишение на публичната информираност.

Но Томпсън споделя също, че е тревожно да се види, че рекомендациите, направени в минали отчети, не са били приложени в някои случаи.

Близо 60 % от най-новите недоволства са за лечебни заведения, малко по-голям дял от миналата година. Той също по този начин обработва недоволства по отношение на домове за дълготрайни грижи, домашни грижи и публични хирургически и диагностични центрове.

Получавайте седмични здравни вести

Офисът има пълномощия да организира следствия и споделя, че шест са били приключени, което води до 40 рекомендации към здравни организации за справяне със систематични проблеми. Докладът разказва някои от тях:

— В отчета се показва, че пациент е отишъл в незабавното поделение с фрактура през август 2021 година и е минал проби, които демонстрират, че има рак. Според следствието нов фамилен доктор е видял резултатите година по-късно и е съобщил диагнозата. Ракът е метастазирал в костите на пациента, причинявайки „ безмилостна болежка “. Омбудсманът изброява 10 рекомендации, в това число одит на отчет за патология и актуализация на процеса на обзор на качеството на болничното заведение.

— Друго следствие разказва пациент от коренното население, който е подал тъжба за това по какъв начин болница е управлявала следствие на изказванието им за нежелано допиране от личен асистент. Омбудсманът откри, че „ макар най-хубавите планове на болничното заведение, нейното следствие не е в сходство с практиката, осведомена за контузиите, и не следва личната политика на болничното заведение. “

— Службата на омбудсмана споделя, че е разследвала тъжба от 40-годишна жена, която е напуснала незабавното поделение след съвсем три часа със мощна болежка със подозрение за извънматочна бременност, тъй като „ тя е била подложена на жестоко и унизително среда, в която връзката беше къса и съсредоточена върху дилемите. “ Също по този начин се споделя, че не е юридически опит пациентът да бъде възбран да напусне против медицински съвет. Бяха направени редица рекомендации, свързани с политиката и образованието, като да вземем за пример образование на личния състав в незабавното поделение за грижи, ориентирани към пациента.

Решенията от време на време включват също помощ за улеснение на опрощение, изследване на решения и отправяне на оферти към участващите организации.

Томпсън споделя, че вярата е, че годишните отчети обръщат внимание на систематични проблеми, които се нуждаят от внимание, само че в някои случаи наподобява, че известието не се получава.

Той отбелязва, че броят на хората, които са подали тъжби за акушерско-гинекологичните грижи се усилват с 29 на 100 по отношение на миналата година. Техният опит визира затруднения при бременност и спонтанни аборти, полови похищения, грижи за рак и закъснение на диагностицирането.

„ Тези пропуски в грижите акцентират нуждата от възстановяване на ориентираната към пациента и осведомена за контузията грижа за пациенти, които са бременни и раждат “, се показва в отчета.

Кристин Ший, програмен шеф на магистърската стратегия за възстановяване на качеството и сигурността на пациентите в университета от Торонто, сподели, че не е изненадващо, че липсва състрадателна връзка, в случай че вземете поради какъв брой разтегната е здравната система.

Ший отбелязва, че 29 % от болничните недоволства са били по отношение на качеството на грижите.

„ В доста прагматичен смисъл, в случай че стартираме да се занимаваме с качеството на грижите, може да открием, че проблемите с връзката отпадат в това време “, сподели Шей.

„ Това е мястото, където би трябвало да сме. фокусиране на вниманието ни. “

В отговор на констатациите на омбудсмана, представител на Министерството на здравеопазването споделя, че чака всяка болница и здравен сътрудник да поддържа най-голям стандарт на грижа за пациентите.

„ Има над 600 000 взаимоотношения с обществено финансираната здравна система на Онтарио всеки ден. Едно недоволство по отношение на сигурността на грижите е прекалено много и по тази причина държавното управление на Онтарио предприе стъпки за възстановяване на сигурността на пациентите и опита на пациентите в здравните институции в цялата провинция. “